El pasado 31 de octubre, Avianca suspendió la venta de billetes desde y hacía Cuba. Hoy, la aerolínea ha anunciado que cancela sus operaciones aéreas de los vuelos San Salvador – La Habana y Bogotá – La Habana desde el 15 de enero de 2020.
Los pasajeros afectados serán contactados por Avianca para ofrecerles alternativas de protección de acuerdo con las regulaciones vigentes.
De igual manera, la compañía tiene a disposición de los viajeros canales de contacto como: líneas de call center en Colombia: (+57) 018000-953-434 y El Salvador: (+503) 2267-8222, la página web avianca.com y sus cuentas oficiales en redes sociales. Si los pasajeros adquirieron sus billetes a través de una agencia de viajes, por ese canal se gestionarán sus requerimientos.